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Villeroy & Boch apprécie votre intérêt pour notre site Web et nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée. Parce que la protection de vos renseignements est très importante pour nous, seuls les renseignements personnels nécessaires aux fins établies seront recueillis pour que vous puissiez magasiner sur notre site facilement et pour que nous puissions intensifier nos efforts pour offrir un service de qualité.
En utilisant notre service et/ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir lu et compris notre politique de la vie privée et de fichier témoin de connexions « Cookies » décrite ci-dessous.
Pour faciliter la lecture de ce document, nous avons proposé un texte plus simple et non exécutoire en dessous de la plupart des déclarations juridiques.
Dans la section suivante, nous vous informons au sujet de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements. Nous recueillons et utilisons des données personnelles pour diverses raisons :
(1) Le traitement et l’exécution des commandes et les services visant à satisfaire la clientèle
(2) Activités de marketing, de promotions et de publicité
(3) Opérations internes
(4) La prévention des fraudes, sécurité et conformité
1 Contrôleur et personne ressource
Le contrôleur des données dans le cadre de ce site Web est:
Villeroy & Boch AG Saaruferstraße 66693 Mettlach Germany
2 Personne ressource pour la protection des données
Si vous avez des questions relatives à la collection, au traitement ou à l’utilisation de vos données personnelles, en cas de divulgation, à la rectification, au verrouillage ou à l’effacement des données ainsi qu’à la révocation des permissions données, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse : [email protected].
3 Consultant notre site Web
Vous pouvez nous rendre visite sur notre site Web sans qu'il soit besoin de nous fournir des données personnelles. Nous recueillons seulement des données techniques sans mention personnelle telles que le nom de votre fournisseur de services Internet, le site Internet à partir duquel vous vous êtes rendu sur notre site, le type de navigateur web que vous utilisez, la version et la langue incluant d’autres informations techniques ou le nom du fichier demandé. Ces données sont requises pour offrir notre service et ne permettent aucune conclusion sur votre personne; nous enregistrons et traitent également cette information afin d’améliorer notre service.
La présente section indique l’information que nous recueillons et partageons :
Dans le but de vous fournir un service de livraison, un processus de paiement sécurisé et pratique, des renseignements marketing pertinents ainsi que la meilleure expérience d’achat en ligne possible, nous recueillons des données provenant des sources suivantes : des renseignements que vous nous avez fournis, des informations sur les transactions, les services axés sur la technologie et des informations reçues par de tierces parties.
La présente section indique des exemples de types de données que nous recueillons et partageons :
Informations que vous nous fournissez :
Lorsque vous passez une commande, complétez un profil de compte, inscrivez-vous à recevoir des courriels, ou créez un registre de cadeaux, nous recueillons l’information que vous nous fournissez. Cela peut inclure : nom, adresse (facturation et livraison), code postal, adresse courriel, numéro(s) de téléphone, numéro(s) de cellulaire, numéro(s) de carte de crédit et date de naissance. Cette information est partagée avec nos partenaires afin de vous servir, d’expédier votre commande et d’effectuer des achats en ligne. Voici certains de nos partenaires :
Fichier témoin de connexions « Cookies » ou renseignements que nous recueillons axés sur la technologie :
Lorsque vous visitez notre site Web ou notre application mobile, nous recueillons des informations automatiquement. La suite vous donne un aperçu et vous informe des choix qui sont à votre disposition concernant la collecte de vos données personnelles.
Fichier témoin de connexions « Cookies » et Balises Internet
Notre site Web utilise une technologie appelée «Fichier témoin de connexions». Un fichier témoin est un petit élément de donnée que notre site Web peut envoyer à votre navigateur et qui peut ensuite être sauvegardé sur le disque dur de votre ordinateur afin que nous puissions vous reconnaître lorsque vous retournerez sur notre site Web. Notre site Web pourrait également utiliser une technologie appelée «Pixels-espions» ou «Balises Internet». Cette technologie nous permet de connaître quelles pages vous visitez sur notre site Web. Ces pixels-espions sont utilisés pour améliorer et concevoir notre site Web selon vos préférences et celles de nos futurs visiteurs. Un fichier témoin recueille des données lorsque l'utilisateur ouvre une session sur l’Internet et cette information est supprimée lorsque le navigateur est fermé. Les fichiers témoins permettent d'effectuer le suivi des objets que vous placez dans votre panier. Il y a également des fichiers témoins à longue durée de vie servant à reconnaître les visites régulières. Ces fichiers témoins permettent de mémoriser et de traiter les articles de votre panier, de faciliter l’accès à votre compte en ligne et dans certains cas, de personnaliser votre expérience de magasinage selon vos intérêts.
Services d’optimisation de site Web
Nous partageons des données avec Google Analytics afin de mieux comprendre et d’optimiser la performance de notre site Web ainsi que d’améliorer l’ergonomie du site pour nos clients.
Publicité
Villeroy & Boch fait appel à des entreprises de publicité tierces pour la diffusion d'annonces sur notre site Web. Ces compagnies compilent cette information de diverses sources en ligne et diffusent des publicités pertinentes et intéressantes qui correspondent aux profils d’utilisateurs. Nous annonçons également sur des réseaux sociaux et avec de nouvelles compagnies de technologie qui diffuseront des publicités selon vos intérêts.
Pour en apprendre davantage comment ces partenaires utilisent et protègent les données qu’ils recueillent ou pour personnaliser vos préférences ou pour ne plus participer à ce type de publicités, veuillez lire les informations ci-bas :
AdRoll: https://www.adroll.com/about/privacy (Disponible en anglais seulement)
Bazaarvoice: http://www.bazaarvoice.com/privacy-policy/ (Disponible en anglais seulement)
Facebook: https://www.facebook.com/policy.php (Disponible en anglais seulement)
Google: https://www.google.com/intl/en/policies/ (Disponible en anglais seulement)
HotJar: https://www.hotjar.com/privacy (Disponible en anglais seulement)
Instagram: https://www.instagram.com/about/legal/privacy/ (Disponible en anglais seulement)
Rakuten (formerly Linkshare): http://marketing.rakuten.com/affiliate-privacy-policy (Disponible en anglais seulement)
Upsell It: http://www.upsellit.com/policy.jsp (Disponible en anglais seulement)
Pinterest: https://help.pinterest.com/en/articles/personalization-and-data (Disponible en anglais seulement)
Yahoo Analytics: https://policies.yahoo.com/us/en/yahoo/privacy/topics/analytics/ (Disponible en anglais seulement)
YouTube: https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines (Disponible en anglais seulement)
Vous pouvez désactiver ou bloquer des fichiers témoin de diverses façons :
Veuillez noter que lorsque vous ne participez plus à la diffusion de publicités ciblées selon vos intérêts, vous recevrez quand même des publicités générales et non personnalisées.
Résidents de la Californie
Aux termes de l’article 1798.83 du Code civil de la Californie, les résidents de la Californie ayant établi des liens d’affaires avec Villeroy & Boch peuvent ne pas participer à l’échange de vos informations personnelles avec de tierces parties à des fins de prospection directe. Si vous êtes un résident de la Californie et (1) vous désirez ne plus participer; ou (2) vous désirez demander des renseignements au sujet de la divulgation de renseignements personnels à de tierces parties à des fins de prospection directe, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] avec « Politique de vie privée » dans la ligne d’objet ou écrivez-nous à :
Villeroy & Boch USA Inc.
3A South Middlesex Avenue, Monroe Twp.
08831 New Jersey
De plus, Villeroy & Boch ne surveille et n’honore pas chaque désinscription et ne suit pas des mécanismes, y compris les paramètres « Do Not Track » dans les navigateurs de web généraux.
4 L’achat de produits sur notre site Web
4.1 Compte du client
Un compte de client gratuit vous offre la possibilité de bénéficier de tous les avantages sur notre site Web. Un compte doit être créé pour effectuer un achat en ligne. Pour créer un compte de client, il suffit d’entrer votre prénom et votre nom, votre adresse courriel ainsi qu’un mot de passe de votre choix. Vous aurez seulement accès à votre compte après avoir entré votre mot de passe personnel, donc, vous devriez toujours traiter confidentiellement vos informations d'accès et fermez la fenêtre du navigateur web après avoir terminé votre communication avec nous. Cette opération est d'autant plus importante si vous partagez avec d'autres usagers le poste informatique.
4.2 Abonnement à notre infolettre ou courrier électronique
Lorsque vous abonné à notre infolettre par courriel, votre adresse courriel sera utilisée avec votre permission à des fins publicitaires propres jusqu’au moment que vous vous désinscrivez de l’infolettre. Vous devriez confirmer votre intérêt à recevoir notre infolettre en ouvrant et en cliquant sur le premier courriel qui vous a été envoyé. Si vous ne cliquez par sur ce courriel, dans le cadre de nos procédures, vous ne recevrez aucun courriel futur.
Vous pouvez vous désinscrire de nos courriels marketing en tout temps en cliquant sur le lien « désinscrire » au bas de l’infolettre.
Sondages de client par courriel : Nous pouvons envoyer des sondages par courriel séparément à nos clients afin d’obtenir des opinions et commentaires au sujet de leurs expériences de magasinage. Pour ne plus participer à la réception de sondages par courriel, veuillez cliquer sur le lien « désinscrire » au bas du sondage par courriel.
4.3 Achats
Notre site Web offre la possibilité de faire des achats en ligne pratiques. La conclusion de cette entente de vente requiert l’entrée de votre adresse de facturation et possiblement l’adresse de livraison si différente ainsi qu’un numéro de téléphone. De plus, vous devriez choisir parmi plusieurs options de paiement et possiblement entrer des données supplémentaires telles que les détails de votre carte de crédit. Sans votre consentement explicite, nous recueillons seulement les données fournies pour exécuter et traiter votre commande.
Si nous vous avançons la marchandise, il se peut que nous vous demandions des renseignements relatifs à votre crédit basés sur des méthodes mathématiques et statistiques pour la protection de nos intérêts légitimes. Vos intérêts seront pris en compte conformément aux lois applicables. Vos renseignements personnels sont transmis par l’entremise de l’Internet sous forme cryptée pendant le traitement de la commande. Nous sécurisons notre site Web et nos autres systèmes par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la distribution de vos données par des personnes non autorisées. Suivant l’exécution complète de l’entente et le paiement complet du prix de vente et à moins que vous n'ayez consenti à l'utilisation ultérieure de vos données, vos données sont bloquées pour toute autre utilisation et sont supprimées lorsque les obligations fiscales et commerciales ont été remplies. Nous conservons les ententes après leur conclusion et vous pouvez réviser ces ententes par le lien dans le courriel de confirmation.
5 Divulgation de données à caractère personnel
La communication des données liées à des personnes se fait uniquement dans le cadre de l’exécution de la commande, par exemple, à des sociétés du groupe, à des entreprises de logistiques ou à des fournisseurs de paiement, ou si nous sommes légalement tenus à le faire.
6 Plug-ins pour les médias sociaux
Ce site Web utilise des « plug-ins » pour les médias sociaux offerts par les réseaux sociaux Facebook, gérés par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, Twitter.com, géré par Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco CA 94107, USA et Google+, géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Ces plug-ins sont reconnaissables par leurs logos et textes respectifs. Votre visite à notre site Web n’entraîne pas votre navigateur web à communiquer automatiquement avec les serveurs de ces services : les « plug-ins » ne sont pas actifs tant qu’ils ne sont pas cliqués. Après avoir cliqué sur les « plug-ins », vous pouvez les utiliser comme prévu, par exemple, effectuer une recommandation en cliquant une deuxième fois. Si vous avez activé les « plug-ins » sociaux, de diverses données seront transmises au réseau social. Cela peut inclure les données mentionnées ci-dessus dans la section 3. Les fournisseurs de ces services peuvent suivre votre visite à notre site web si vous êtes connecté à ces réseaux sociaux pendant que vous visitez notre site Web. Si vous utilisez les fonctions du « plug-in » (ex. cliquant sur le bouton « J’aime », écrire un commentaire), cette information sera également transmise par votre navigateur web à vos réseaux sociaux respectifs et peut être possiblement enregistrée. Veuillez consulter les politiques de ces services pour de plus amples renseignements relatifs à la collecte, à l’utilisation et à l’enregistrement de vos données personnelles.
7 Bazaarvoice
Pour permettre à nos clients d'évaluer les produits et d'étudier leur pertinence pour d'autres clients, nous utilisons les services de Bazaarovice Inc, 10901 Stonelake Blvd Austin, Texas 78759, USA (www.bazaarvoice.com).
Pour effectuer des évaluations de produits, nous leur fournissons votre adresse électronique pour vous inviter à soumettre des évaluations de produits par courrier électronique, mais uniquement si vous avez acheté un produit sur notre site web et si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir d'invitations à soumettre des évaluations de produits.
Afin d'enregistrer la manière dont les visiteurs de notre site web tiennent compte des évaluations de produits soumises, des pixels, c'est-à-dire de petits éléments visuels, ainsi que des cookies sont également intégrés dans nos pages web. En outre, des cookies sont installés lorsque des évaluations de produits et des questions sur les produits sont soumises et appelées afin d'activer ces deux services. Entre autres, l'identifiant du produit, l'identifiant de la commande et l'identifiant de l'utilisateur sont traités comme des données relatives aux visiteurs.
L'attribution à votre égard se fait uniquement par le biais d'une valeur numérique générée de manière aléatoire. Aucun lien n'est établi avec des données directement personnelles, telles que votre adresse électronique.
Vous trouverez plus d'informations sur les données des visiteurs traitées avec le lien suivant:
https://knowledge.bazaarvoice.com/wp-content/conversations/en_US/Collect/bvpixel.html#add-the-transaction-event
Des clauses contractuelles types de l'UE ont été convenues avec Bazaarvoice pour garantir un niveau adéquat de protection des données lors du transfert de données personnelles vers des pays tiers. La politique de confidentialité de Bazaarvoice peut être consultée ici.
8 Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google ») Google Analytics utilise un fichier témoin de connexions « Cookies », un petit élément de donnée qui peut être sauvegardé sur le disque dur de votre ordinateur afin que le site Web analyse la manière dont les utilisateurs naviguent le site. L’information générée par le fichier témoin relatif à votre utilisation du site Web (incluant votre adresse IP) sera transmise et enregistrée par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir des services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation de l’Internet. Google peut également communiquer ces informations à de tierces parties s'il existe une obligation légale de le faire ou pour autant que de tierces parties traitent ces données à la demande de Google. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données recueillies par Google. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. Notre site Web utilise Google Analytics ainsi que les fonctions de Universal Analytics. Universal Analytics permet d’analyser les activités se déroulant sur notre site Web quels que soient les appareils utilisés (par ex. lors d’un accès au moyen d’un ordinateur portable puis via une tablette). Ceci est possible grâce à l’attribution pseudonyme d’un ID d’utilisateur à un utilisateur. Aucune donnée personnelle n’est toutefois transmise à Google. Même lorsque de nouvelles fonctions s’ajoutent à Google Analytics avec Universal Analytics, cela ne se traduit pas par une réduction des mesures de protection des données. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.
Dans le cas que vous désirez ne pas divulguer d'informations personnelles, qui peuvent être enregistrées par le service de suivi de Google Inc., vous êtes avisé d’utiliser le service de désactivation des « add-ons » fourni par Google sous :
“http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en". (Disponible en anglais seulement)
De plus, vous pouvez également retirer un profil d’utilisateur pseudonyme en tout temps, s’il a été créé.
Aussi, vous pouvez contester à tout moment l'utilisation des données à caractère personnel à des fins publicitaires à tout moment avec un effet à venir. Au vu de la discussion sur l’utilisation des outils analytiques avec adresses IP complètes, nous aimerions signaler que ce site Web utilise Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIp() » pour que les adresses IP sont traitées en format abrégé pour éviter qu’elles soient directement reliées.
9 Effacement de vos données et droit d’accès
Dans la mesure où vos données ne sont plus nécessaires pour les fins susmentionnées, elles seront supprimées. Si les données doivent être enregistrées pour un motif réglementaire, elles seront bloquées. Dans ce cas, les données ne sont pas disponibles pour une utilisation ultérieure.
Conformément à la loi, vous disposez donc d'un droit d'accès gratuit à vos données enregistrées ainsi que, le cas échéant, à un droit de rectification, de blocage et de l’effacement de ces données. Veuillez communiquer avec l'adresse mentionnée ci-dessus à cette fin.
10 Changements à cette politique de vie privée
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de vie privée.
Version: 24.06.2021
11 Utilisation d’AX Semantics
Afin d’améliorer l’expérience relative à nos contenus, nous varions les contenus vus par nos utilisateurs en fonction de leur comportement. À ces fins, nous utilisons le service de personnalisation « AX Semantics » d’AX Semantics GmbH (https://en.ax-semantics.com). AX Semantics ne reçoit aucune donnée personnelle en raison du type de mise en œuvre. Les informations générées par votre utilisation de ce site Web ne seront jamais transmises, que ce soit de façon personnalisée ou anonymisée, à un serveur AX. Vous trouverez de plus amples informations ici : https://en.ax-semantics.com/data-privacy
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