Questions fréquemment posées

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Les frais d'expédition sont de 20,00 $CAN pour toutes les commandes inférieures à 249,99 $CAN. Les frais de port sont gratuits pour les commandes à partir de C$250. Le seuil de valeur s'applique après déduction de tous les bons d'achat. Vous pouvez créer votre compte client personnel ici.

Les bons ne peuvent être introduits que lors du processus de paiement dans le panier d'achat. Il n'est malheureusement pas possible d'utiliser un bon après avoir passé la commande.

Vous pouvez combiner votre service avec n'importe quelle série fabriquée dans le même matériau. Dans ce cas, il n'y a pas de différence de couleur. Nous proposons les matériaux suivants : porcelaine de qualité supérieure (= porcelaine fine), porcelaine d'os de qualité supérieure (= porcelaine d'os) et porcelaine dure.

La poterie est une forme d'art fascinante qui allie artisanat traditionnel et design moderne. Chaque pièce est unique, avec des glaçures aux effets fascinants qui créent des motifs et des dégradés de couleurs. Qu'il s'agisse de porcelaine claire ou de grès rustique, chaque matériau a un aspect particulier et un charme unique.

En principe, tous nos décors - à l'exception des services contenant des métaux précieux - passent au micro-ondes. Les décors recouverts d'une couche d'or ou de platine ne conviennent pas à une utilisation au micro-ondes. Vous trouverez l'étiquetage correspondant à chaque article sur notre site web.

Il suffit de s'inscrire en ligne ou dans les maisons Villeroy & Boch / points de vente Villeroy & Boch participants pour profiter immédiatement des avantages. Vous trouverez les conditions de participation ici.

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La collecte des points Mon Club commence dès l'inscription : gagnez jusqu'à 900 points Mon Club lors de votre première inscription : 400 points Mon Club pour l'enregistrement et la confirmation de votre adresse e-mail, 300 points Mon Club pour la saisie de votre adresse postale et 200 points Mon Club supplémentaires si vous indiquez votre date d'anniversaire. 
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